Versand
Versandbedingungen
Diese Versandbedingungen gelten für Bestellungen über unseren Onlineshop Slumly.
Bearbeitung deiner Bestellung
Nach Eingang deiner Bestellung beginnen wir schnellstmöglich mit der Bearbeitung.
Deine Bestellung wird in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen vorbereitet, verpackt und an unseren Versandpartner übergeben.
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail.
Lieferzeit
Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die gewöhnliche Transportzeit ca. 8–14 Tage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann insbesondere aufgrund des Zielortes, der Auslastung des Versanddienstleisters, Feiertagen oder außergewöhnlichen Umständen geringfügig abweichen.
Die angegebenen Lieferzeiten stellen daher grundsätzlich voraussichtliche Lieferzeiten dar.
Versandkosten
Für Bestellungen bei Slumly bieten wir kostenlosen Standardversand an.
Die gegebenenfalls im Checkout angezeigten Versandinformationen sind für die jeweilige Bestellung maßgeblich.
Sendungsverfolgung
Sobald für deine Bestellung Trackinginformationen verfügbar sind, erhältst du diese per E-Mail.
Bitte beachte, dass es nach der Versandbestätigung etwas dauern kann, bis der Versanddienstleister die ersten Trackinginformationen anzeigt.
Während des Transports kann es außerdem vorkommen, dass der Status für einige Tage unverändert bleibt, obwohl sich die Sendung weiterhin auf dem Weg befindet.
Versanddienstleister
Je nach Lieferadresse, Versandroute und Verfügbarkeit kann deine Bestellung von unterschiedlichen Versanddienstleistern oder deren Versandpartnern zugestellt werden.
Der tatsächlich verwendete Versanddienstleister kann daher von Bestellung zu Bestellung variieren.
Lieferadresse
Bitte überprüfe deine Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.
Solltest du nach deiner Bestellung einen Fehler in der Lieferadresse feststellen, kontaktiere uns schnellstmöglich unter:
Wir versuchen, Änderungen vor dem Versand noch zu berücksichtigen. Sobald die Bestellung bereits versendet wurde, können wir eine Änderung der Lieferadresse jedoch nicht immer gewährleisten.
Nicht zustellbare Sendungen
Kann eine Sendung aufgrund einer fehlerhaften Adresse, fehlender Annahme oder anderer vom Empfänger zu vertretender Gründe nicht zugestellt werden, kann das Paket an den Absender beziehungsweise an einen Versandpartner zurückgeleitet werden.
Bitte kontaktiere uns in diesem Fall unter hello@slumly.com, damit wir gemeinsam das weitere Vorgehen klären können.
Verzögerungen
In Ausnahmefällen kann es zu Verzögerungen kommen, auf die wir keinen unmittelbaren Einfluss haben.
Dazu können beispielsweise eine ungewöhnlich hohe Auslastung von Versanddienstleistern, Feiertage, Wetterereignisse oder sonstige Störungen innerhalb des Transportnetzes gehören.
Sollte deine Bestellung deutlich länger unterwegs sein als erwartet, kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
Beschädigte Lieferung
Sollte deine Bestellung beschädigt bei dir eintreffen, kontaktiere uns bitte möglichst zeitnah unter:
Bitte sende uns nach Möglichkeit deine Bestellnummer sowie Fotos des Produkts und der Versandverpackung, damit wir den Fall schnell prüfen können.
Fragen zu deiner Bestellung
Bei Fragen zu Versand oder Lieferung erreichst du uns unter:
E-Mail: hello@slumly.com
Wir helfen dir gerne weiter.